18. Juni 2020

Liebes Publikum,

auf Anweisung der zuständigen Behörden und weil wir natürlich auch die Gesundheit von Ihnen, der Mitarbeiter und der Künstler nicht gefährden wollen, ruht seit dem 14.3. komplett der Spielbetrieb. Diese Verfügung wurde bis zum 30.6. verlängert und auch danach gelten für Theater und Konzerthäuser weiterhin strenge Schutzauflagen. Wir gehen mit diesen Vorgaben künstlerisch um und versuchen in einem kreativen Prozess neue Formate und Konzepte zu entwickeln, die die geltenden Schutzmaßnahmen berücksichtigen und die wir unserem Publikum zukünftig anbieten können.

Informationen zu Ihren Karten:

Die Tageskasse im Hansa-Theater bleibt bis auf weiteres geschlossen.

Gern können Sie die Kartenkasse im St. Pauli Theater aufsuchen.

Aktuelle Öffnungszeiten Kartenkasse St. Pauli Theater:

Montag bis Freitag: 10 bis 16 Uhr

Gemäß dem Gesetz zur Gutscheinlösung vom 15.05.2020 (weitere Informationen finden Sie hier) tauschen wir Ihre nicht genutzten Eintrittskarten gegen einen Gutschein, den Sie für eine beliebige von uns veranstaltete Vorstellung einlösen können. Falls Sie Ihren Veranstaltergutschein nicht bis zum 31. Dezember 2021 einlösen, können Sie sich als Gutscheininhaber den Wert des Gutscheins danach auszahlen lassen.

So können Sie Ihre Karten umtauschen:

• Wenn Sie Ihre Karten an der Kartenkasse hier im Hansa-Theater, über unsere Kartenhotline oder über unsere Homepage – hansa-theater.de gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karten kostenfrei für eine Vorstellung Ihrer Wahl oder einen Gutschein umzutauschen. Um den Umtausch möglichst unkompliziert durchzuführen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit den folgenden Angaben an umtausch@ckt-theaterkarten.de zu senden:
• Vorstellungsdatum 2020 und neues Wunschdatum;
• genaue Angaben zu den Sitzplätzen, die Sie für 2020 gebucht hatten;  
• Ihre Telefonnummer

Wir werden uns dann zeitnah bei Ihnen melden, um den Kartentausch telefonisch mit Ihnen zu besprechen.  

• Wenn Sie Ihre Karten auf der Online-Vorverkaufsplattform EVENTIM gekauft haben Sie können ab sofort Ihre Karten direkt über diese EVENTIM-Seite gegen einen Gutschein tauschen.
• Sollten Sie Ihre Karten bei einer Theaterkasse/Vorverkaufsstelle oder in einem Reisebüro gekauft haben, möchten wir Sie bitten, sich direkt an diese Stelle zu wenden. Auch dort können Sie ab sofort Ihre Karten gegen einen Gutschein tauschen.
• Sollte die Vorverkaufsstelle, bei der Sie Ihre Karten erworben haben, temporär oder dauerhaft geschlossen sein bzw. sich nicht an der Eventim-Gutscheinlösung beteiligen, so haben Sie die Möglichkeit, den Umtausch auch über Eventim vorzunehmen. Bitte wenden Sie sich dazu per Mail an vorverkaufsstelle@eventim.de

Aber auch Sie können  helfen, unser Überleben zu sichern: Jede(r) von Ihnen kann, wenn es ihm/ihr möglich ist, uns helfen: durch den Verzicht auf die Rückerstattung Ihres gekauften Tickets. Wenn Sie den Wert Ihrer Karten spenden möchten, schicken Sie uns diese per Post zu, damit wir uns persönlich bei Ihnen bedanken können. Wenn Sie als UnterstützerIn mit einer öffentlichen Nennung einverstanden sind, teilen Sie uns das bitte mit.

Wir sind weiterhin in Kontakt mit der Stadt, um die allerschlimmsten Auswirkungen dieser Zwangsschließung abzumildern. Denn das Ausmaß des wirtschaftlichen Schadens ist immens und gefährdet die Existenz unseres Theaters. Die Stadt hat Wort gehalten und steht uns weiterhin kurzfristig mit substanzieller Hilfe zur Seite.

In der Hoffnung, dass Sie diese Bitte verstehen können, wünschen wir uns inständig, dass dieser Alptraum bald vorübergeht und wir uns bald wieder gesund hier im Theater sehen werden. Ihr Applaus, Ihre Begeisterung fehlen uns schon jetzt. Denn ein Theater ohne Zuschauer ist kein Theater.

Ihr Hansa-Theater-Team